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作為一名業(yè)務(wù)員，銷售的目的就是為了拿到訂單，為公司取得利益，也為自己爭取更高的工資，這個是非?，F(xiàn)實不過的問題，然而最近接到的一次商機，我卻與這個目標(biāo)和目的相違背了。
事情是這樣的，前不久在網(wǎng)上接到深圳陳先生的詢盤，他需要一款比較特別的機油瓶，用來裝自己的一款新開發(fā)的潤滑油，作為他新產(chǎn)品的試用裝在市面上大量投放贈送。經(jīng)過在網(wǎng)上與其它各家廠商的對比，陳先生自己也發(fā)現(xiàn)包裝瓶這一塊，我們吉安是最專業(yè)，產(chǎn)品品種也是較多的一家，他決定親自到我們的展示廳來挑選樣板，我表示熱烈的歡迎，并答應(yīng)他會盡全力向他推薦適合他要求的款式。
通話后的第三天，陳先生如約來到我們的吉安公司現(xiàn)場，在寬廣整齊的展示廳里我向他介紹了各種產(chǎn)品的規(guī)格、特性及適用范圍，可是發(fā)現(xiàn)他對那么多現(xiàn)成的產(chǎn)品還不是很滿意，這時我提議他可以自己開模定做，跟他說，我們有自己的車間和技術(shù)人員，可以根據(jù)客戶的需求定做有自己特色的的吹塑注塑產(chǎn)品，當(dāng)然這需要一定的時間，最快也要半個月。
陳先生深感無耐，他的產(chǎn)品需要馬上投放市場，自已開模的話會拖延產(chǎn)品的上市時間，有現(xiàn)成的合適的產(chǎn)品是最理想的，在陳先生暫時沒有挑到合適現(xiàn)成產(chǎn)品的情況下，我提議去我們的生產(chǎn)車間走走，一方面想讓陳先生更加深入了解我們的實力，一方面建議他從長遠(yuǎn)的角度著想，能夠調(diào)整他產(chǎn)品的上市時間，通過自己開模具，不但能夠擁有自己獨特的包裝形象，更能達(dá)到他對產(chǎn)品的要求。
我?guī)е愊壬谲囬g轉(zhuǎn)了一圈之后，到技術(shù)部辦公室小坐了一下，這時，他的眼光被技術(shù)部展柜里的一個樣板吸引住了，馬上叫我過去拿那個樣板給他看，我遞給他之后他很認(rèn)真仔細(xì)地察看，眼睛里帶著滿意的神態(tài)對我說：“小高啊，我看，這個就不錯，怎么剛剛在展示廳里沒看到啊。你幫我問下這個瓶子的價格，我前期要5萬個，生產(chǎn)時間要多久？”
我拿過他手上的瓶子看了又看，覺得很奇怪，怎么這個瓶子以前沒有見過，我馬上詢問了主管，主管告訴我，這個瓶子是省外的一個客戶自己開模定做的，當(dāng)時是我們業(yè)務(wù)部的另一位業(yè)務(wù)員經(jīng)手的，這種客戶定做的產(chǎn)品都不會拿到展示廳里公開銷售的，你不了解也很正常。主管還叮囑我，這個瓶子不能隨便出售的，是客戶自己出的模具費，模具所有權(quán)都是客戶的，我們無權(quán)利再生產(chǎn)轉(zhuǎn)賣其他人。
我把這個情況和陳先生說了一遍，說服他用其他的瓶子，可是陳先生就是對這個款式情有獨終，無法轉(zhuǎn)移他的目光，他說：“你這個客戶在省外那么遠(yuǎn)，你賣給我他們又不知道，做生意不要那么死板，難道有單都不做嗎？”被陳先生這么一說，我也有些動搖了，傻傻地又去向主管爭取，結(jié)果被主管批評了一頓。
主管很嚴(yán)肅的跟我說：“是客戶自己的產(chǎn)品，無論什么情況都是絕對不能出售給其他客戶的，如果那樣做了，就等于出售了我們吉安十多年的信譽，客戶能夠放心把他們自主開發(fā)的產(chǎn)品交給我們加工生產(chǎn)，看中就是我們的信譽，如果沒經(jīng)過他們的同意就胡亂生產(chǎn)他們的產(chǎn)品并銷售給其他客戶，他們就會對我們吉安失去信心，做生意絕對不能因小失大，也不能因為眼前的利益而放棄老客戶的利益，因為老客戶的支持我們才有今天，你一定要記住”。最后，主管讓我再跟陳先生溝通溝通，盡量說服他購買我們的現(xiàn)成產(chǎn)品或者是我們加班幫他開模定做。我馬上轉(zhuǎn)達(dá)了主管的意思和公司的立場，也跟陳先生說會讓工人加班以盡量縮短開模的時間，可是陳先生說第一批貨一定按時出貨，實在太急，重新開模是趕不上的了，現(xiàn)在第一批貨也只能先用你們現(xiàn)成的產(chǎn)品頂替一下，下一批再來考慮自己開模的事。
陳先生跟我又回到展示廳，從我們現(xiàn)成的產(chǎn)品中選擇了一款并不是很符合他要求的產(chǎn)品，沒有定太多，只是順便帶了些回去應(yīng)急用，他開的是小車，交代我們幫他把車尾箱和第二排坐位都塞滿來，兩個地方都裝滿了也裝不了多少。在我正感到沮喪的時候，陳先生好像看出了我的心思，笑笑地跟我說：“小高，這次雖然沒和你們吉安達(dá)成多大的交易，不過這次身臨其境來到你們公司沒有白來，你們吉安容器讓我看到了一個實力雄厚的企業(yè)，而且是一個維護客戶權(quán)利堅定的公司，你的建議我非常接受，為了我們公司的將來，我們也是必須要有屬于自己的產(chǎn)品包裝，我回去后一定會和其他股東著手考慮自己設(shè)計開模的事，也一定會選擇跟你們吉安容器長期合作?！?/span>
此時此刻，我似乎有些明白，吉安容器能發(fā)展至今天的規(guī)模以及她的發(fā)展速度，靠的不僅僅是專業(yè)、雄厚的實力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更重要的是堅持注重客戶的口碑和堅定不移的信譽積累，只有站在客戶的角度思考問題，處處為客戶的利益著想，公司才能走得更遠(yuǎn)，更成功！
